Solución

Convierte cada llamada en datos accionables

IA que transcribe, analiza y califica llamadas en tiempo real. Extrae métricas de calidad, datos de cumplimiento e insights de clientes de cada conversación a escala. La evolución de nuestro producto Voice Scan: analítica de texto y voz para tu call center.

Empieza aquí

Evaluación gratis y autoservicio.

Abrir Fit Check

Transcripción

Voz a texto con identificación de hablantes

Calificación

Llamadas calificadas contra tus criterios

Alertas

Divulgaciones y desvíos de script para una persona

Tiempo real

Análisis y alertas

Transcripción en Tiempo Real

Conversión precisa de voz a texto con identificación de hablantes. Cada palabra capturada, cada hablante separado, en tiempo real.

Detección de Sentimiento y Emoción

Detecta frustración del cliente, empatía del agente y dinámica de conversación. Sabe cuándo las llamadas van mal antes de que escalen.

Calificación Automática de Calidad

Califica llamadas contra tus criterios. Los supervisores revisan las excepciones señaladas.

Monitoreo de Cumplimiento

Señala automáticamente divulgaciones faltantes, desviaciones de script y violaciones regulatorias. Detecta problemas en horas, no semanas.

Sigue explorando

Capacidades y pruebas relacionadas

Capacidad

Evaluación de modelos

Capacidad

Optimización de prompts

Casos

Dónde lo aplicamos

Primer paso

Sprint de Validación

Próximo paso

Elige el proceso que más te frena.

Lo mapeamos, te decimos qué implicaría llevarlo a producción y si somos la firma correcta para construirlo. Si no encaja, te lo decimos claro.

Evaluar mi proceso

Tomamos un número limitado de engagements.

Análisis

Lecturas relacionadas

6 min de lectura